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孔令軍

單位名稱：北京首都機場旅業(yè)有限公司

工作崗位：訂房中心領(lǐng)班

服務(wù)感言：用我的真誠打動每一位旅客。

個人事跡：2017年大年夜，一對神情沮喪的老夫婦向孔令軍尋求幫助，由于航班銜接時間出現(xiàn)問題且身體行動不便，導(dǎo)致轉(zhuǎn)機時間僅剩下10分鐘?？琢钴娧杆侔才乓晃话嘟M成員去值機柜臺代辦手續(xù)，并協(xié)調(diào)了輪椅服務(wù)，爭分奪秒陪老人過急客通道，順利送至登機口直至登機。